Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Vous avez des questions sur nos produits? Consultez notre FAQ ou contactez-nous directement.

Est-ce qu’il est possible de venir voir différents modèles et essences de bois à votre magasin?

- Bien que nous sommes essentiellement un commerce de détail en ligne, nous disposons effectivement d’une salle de montre. Nous avons plusieurs modèles de table en plusieurs essences de bois. Les visites sont sur rendez-vous uniquement. Pour prendre rendez-vous,Cliquez ici

Faites vous la livraison partout au Québec ?

Chez Brustique, nous faisons nous même les livraisons et notre rayon de livraison est limité. En entrant votre adresse dans votre panier d'achat, deux options vous sont généralement proposés. "Livraison" et "Ramassage à l'atelier". Si en entrant votre adresse dans le panier d'achat vous constatez que le "Ramassage à l’atelier" est la seule option disponible, c’est que nous ne desservons malheureusement pas votre zone. Vous pouvez toujours nous écrire àinfo@brustique.comafin de valider votre adresse puisqu’il nous est déjà arrivé de livrer un peu plus loin, moyennant certains frais supplémentaires. 

J’aime beaucoup les modèles avec les pieds en métal, est-ce qu’il est possible de les avoir d'une autre couleur ?

- Oui ! Nous offrons également la possibilité d'avoir vos pieds de métal en blanc. Bien que les pieds en métal blanc ne soient pas directement offert sur la page des produits en question, il est possible pour nous de le faire. Il est très important de le mentionner dans la section « note » lorsque vous êtes dans la section panier. Si jamais vous avez oublié de le mentionner, vous pouvez toujours nous écrire àinfo@brustique.comafin de nous le mentionner avec votre numéro de commande.

J’aimerais commander ma table en avance, mais la recevoir un peu plus tard ou à un moment précis. Comment faire ?

- Aucun souci. La plupart de nos clients sont soit en rénovation ou en déménagement et ne sont pas tout à fait prêts à recevoir leur table. Au moment de votre commande, vous pouvez mentionner dans la section « note au vendeur » du panier d'achat, le moment où vous aimeriez recevoir votre table. Ceci vous réservera une place dans nos commandes et vous serez assuré de recevoir votre table à temps. Si vous oubliez de le mentionné lors de votre commande en ligne, vous pouvez nous écrire àinfo@brustique.com

Pouvons-nous changer la couleur du bois ?

Chez Brustique, nous avons comme mission de mettre le bois en valeur à son état naturel. Lorsque l’on applique une teinture sur le bois afin d’en changer la couleur, celui-ci perd son état original et ses traits naturels. Bien que nous utilisons des produits de finitions afin de protéger vos meuble, la couleur naturel du bois ne change pas. Les bois sont trop beaux à leur état naturel pour en changer la couleur. Nous offrons plusieurs essences de bois qui offrent un large inventaire de couleur. Vous trouvez donc facilement le bois qu’il vous faut sans devoir changer sa couleur ! Pour en apprendre davantage sur les bois avec lesquels nous travaillons, visitez la pagenos bois.

Quel entretien quotidien dois-je faire pour que ma table reste belle ?

- Nous avons en effet plusieurs conseils qui vous aideront à garder votre table belle longtemps. Visitez la sectionconseils d’entretien afin d’en apprendre davantage.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de l'achalandage. Nos délais actuels sont toujours mis à jour dans la section Délais actuels et Politiques de livraison 

Si vous avez des délais spécifiques à respecter, vous pouvez nous écrire ou nous téléphoner pour voir si il est possible de traiter votre commande dans vos délais souhaités. 

 

Quels sont les garanties offerts sur vos produits ?

- Nous offrons en effet une garantie sur nos produits. La satisfaction de notre clientèle est primordiale et elle a bâtit notre réputation. Il est donc essentiel pour nous que vous soyez protégé par notre garantie. Pour avoir de plus amples informations sur notre garantie et nos politiques, nous vous invitions à visiter la page despolitiques et garanties.

Utilisez-vous du bois 100% massif ou du placage pour vos meubles ?

- Chez Brustique, nos meubles sont fabriqués uniquement à partir de bois massif. Aucun placage et aucun faux bois.  Pour en apprendre davantage sur nos bois et nos méthodes de confection, visitez la pagenos bois.